Vstupte do našeho věrnostního programu a získejte stálé slevy. Je to snadné.

• Věrnostní program nakladatelství Portál (VP) mohou využívat jednotlivci (fyzické osoby) starší 15 let i instituce s trvalým pobytem nebo se sídlem na území ČR (s výjimkou těch, které spolupracují s Portálem za účelem dalšího prodeje jeho zboží).

• K zapojení do VP je třeba vyplnit registrační formulář do VP, nebo se zaregistrovat jako zákazník VP v e-shopu Portál (http://obchod.portal.cz).

• vyplníte registrační formulář při registraci v e-shopu Portál

• tištěný registrační formulář obdržíte v knihkupectvích Portál (můžete si ho též stáhnout z www.portal.cz) a následně ho v knihkupectvích Portál vyplněný odevzdáte, nebo zašlete poštou na adresu nakladatelství (Klapkova 2, 182 00 Praha 8)
• ve formuláři vyznačte způsob, kterým chcete doručit věrnostní kartu – doporučeně poštou, nebo odesláním do knihkupectví Portál (Praha 1 nebo Praha 8), kde si ji můžete osobně vyzvednout
• poté, co zpracujeme údaje uvedené ve formuláři, vám zašleme věrnostní kartu způsobem, který jste si zvolili.

• přihlaste se do e-shopu
• v sekci Můj účet a v odkazu Věrnostní program doplňte údaje do části Věrnostní program
• ve formuláři vyznačte způsob, kterým chcete doručit věrnostní kartu – doporučeně poštou, nebo odesláním do knihkupectví Portál (Praha 1 nebo Praha 8), kde si ji můžete osobně vyzvednout
• poté, co zpracujeme údaje uvedené ve formuláři, vám zašleme věrnostní kartu způsobem, který jste si zvolili.

• Budeme vás odměňovat za vaše nákupy v knihkupectvích Portál a e-shopu Portál poskytnutím slev ve výši 10 % - 25 %.
• Nárok na slevy vám vzniká po nákupech, které dosáhly určité finanční částky (viz část Jaké výhody lze získat ve věrnostním programu Portál).
• Každou platbu vám připíšeme na váš zákaznický účet maximálně do 24 hod. po zaplacení (v hotovosti) nebo obdržení finančních prostředků na účet Portálu (převodem na účet, platební kartou, na dobírku, fakturou). K připsané finanční částce VP generuje výši poskytnuté slevy.
• Výši finanční částky, za niž jste dosud nakoupili v knihkupectvích Portál a/nebo v e-shopu Portál, a jí odpovídající slevu zjistíte po přihlášení do svého zákaznického účtu v e-shopu Portál nebo na účtence.
• Získaná sleva je trvalá až do dosažení finanční částky opravňující k postupu k vyšší slevě. Nejste nijak časově limitováni a nárok na slevu časem neztrácíte, pokud se sami nerozhodnete ukončit své členství ve VP.

• Nárok na slevy vám vzniká po nákupech, které dosáhly určité finanční částky. Od vstupu do VP se finanční částky postupně přičítají za každý nákup v knihkupectvích nebo v e-shopu Portál.
• Postup pro získání slevy:

• Slevu lze využívat při nákupech veškerého zboží v knihkupectvích Portál (Praha 1 - Jindřišská 30; Praha 8 - Klapkova 2) a v e-shopu Portál (http://obchod.portal.cz).
• Pokud nakupujete v knihkupectvích Portál, sleva, jež vám byla ve VP přiznána, vám bude zohledněna u pokladny. Pokud nakupujete v e-shopu Portál, u knih se vám po přihlášení zobrazují již ceny odpovídající poskytnuté slevě.
• VP se nevztahuje na prodej e-knih. VP se nevztahuje na prodej publikací Portálu na samostatných prodejních akcích.
• Věrnostní karta je přenosná.

• V případě ztráty věrnostní karty nahlaste tuto skutečnost Portálu (e-mailem na adresu obchod@portal.cz nebo písemně dopisem zaslaným na adresu Portál, s.r.o., Klapkova 2, 182 00 Praha 8). Portál vám vystaví duplikát věrnostní karty, který bude zpoplatněn částkou 200 Kč. Po uhrazení částky (osobně v knihkupectvích Portál nebo převodem na účet Portálu) vám bude předána nová karta způsobem, který jste si zvolili při registraci do VP.
• Mateřské školy a mateřská/rodinná centra: v případě zapojení do VP je pro tyto instituce nastavena jako výchozí sleva 15 %. Další postup k vyšší slevě odpovídá standardnímu postupu pro získání slevy (viz výše).
• Další slevy poskytované bez ohledu na účast ve VP:

• Svoji účast ve VP můžete kdykoli zrušit, a to písemně dopisem zaslaným na adresu nakladatelství Portál nebo e-mailem zaslaným na adresu obchod@portal.cz. Současně můžete stejným způsobem požádat o odstranění svých údajů z databáze Portálu.

• Pravidla VP platí od 1. 2. 2013.
• Portál, s.r.o., si vyhrazuje právo kdykoliv pravidla VP měnit. Změny budou provedeny formou uveřejnění nových pravidel na webové stránce www.portal.cz. Pokud zákazník po zveřejnění změn v pravidlech nezruší svou účast ve VP, má se za to, že s novým zněním pravidel souhlasí a je jimi vázán.

1. Odevzdal/a jsem registrační formulář? Odkdy můžu nakupovat se slevou?
Poté, co zpracujeme registraci, potvrdíme vám ji e-mailem (těm, kteří nemají e-mailovou adresu, telefonicky nebo poštou). Poté můžete začít nakupovat se slevou v e-shopu. Jakmile obdržíte věrnostní kartu, můžete ji začít využívat při nákupech v knihkupectvích. Do té doby slevy VP nelze využívat.

2. Dokdy bude vyřízena registrace a kdy dostanu kartu?
Registraci vyřídíme a kartu vám zašleme cca do 2 týdnů od odevzdání registračního formuláře (záleží na množství přijatých registrací).

3. Proč mám vyplňovat v registračním formuláři tolik údajů?
V registračním formuláři se vás ptáme na údaje, které nám pomohou více poznat naše zákazníky. Můžeme potom lépe vyjít vstříc vašim požadavkům – např. připravovat pro vás takovou produkci, o kterou máte zájem, upravovat cesty, kterými se k vám naše knížky dostávají, upozorňovat vás na zajímavé knihy a akce z vám blízkých oborů apod. Vyplnění formuláře vám nezabere více než 5 minut. Na jeho konci, tedy po registraci do VP, budete hned odměněni vstupní slevou 10 %. A od té chvíle už můžete jen získávat další bonusy. Garantujeme vám rovněž bezpečné nakládání s vašimi údaji tak, jak ukládá zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

4. Můžu se zapojit do VP, i když nemám e-mail?
Ano. Portál vám vygeneruje e-mailovou adresu (ta je nutná pro registraci), ale budeme s vámi komunikovat telefonicky nebo písemně.

5. Jsou slevy časově omezené?
Ne, vaše sleva je trvalá po celou dobu vaší účasti ve VP.

6. Jak zjistím, na jakou slevu mám aktuálně nárok?
Výši slevy můžete sledovat po přihlášení do e-shopu ve svém zákaznickém účtu (knihy se v e-shopu zobrazují s cenou odpovídající vaší výši slevy). V knihkupectvích vám sdělíme aktuální informace o slevě u pokladny a výši slevy najdete také na účtence.

7. Můžu na kartu nakupovat pouze já jako její držitel?
Ne, karta je přenosná, nakupovat na ni mohou např. i vaši rodinní příslušníci, přátelé, kolegové či osoby, kterým kartu zapůjčíte. Při nákupu získají slevu, které jste již dosáhl/a, a jejich nákup se připisuje na váš zákaznický účet.

8. Jsem student a dosud jsem měl v Portálu slevu 15 % na knihy Portálu a 10 % na knihy ostatních nakladatelů. Proč už je teď jen jedna sleva 10 % na vše?
Zavedením VP došlo ke sjednocení poskytovaných slev. Výchozí sleva pro zákazníky je 10 %. Zapojením do VP je však možné poměrně brzy dosáhnout na vyšší slevy a postupem času pokračovat ke slevám vyšším než 15 %, které budou navíc trvalé a neskončí s ukončením studia. Doporučujeme vám proto zapojit se do VP.

9. Co mám dělat, když jsem ztratil věrnostní kartu?
Vystavíme vám novou kartu za poplatek 200 Kč. Oznamte nám ztrátu věrnostní karty e-mailem nebo písemně. Oslovíme vás, domluvíme s vámi způsob úhrady poplatku 200 Kč (převod na účet, faktura nebo platba při osobním převzetí v knihkupectvích) a následně vám zašleme věrnostní kartu způsobem, který jste si vybral při registraci. Vystavením nové karty neztrácíte výhody, které vám vznikly před ztrátou.

10. Co mám dělat, když jsou údaje na štítku na zadní straně karty již nečitelné (například mechanickým poškozením apod.)?
Štítek na kartě vám zdarma vyměníme. Můžete navštívit buď některé z našich knihkupectví, kde výměna proběhne na počkání. Kartu nám také můžete zaslat na adresu nakladatelství Portál (Klapkova 2, 182 00 Praha 8) a my vám ji po výměně štítku odešleme doporučeně na vaši adresu. Výměnou karty neztrácíte výhody, které vám vznikly před poškozením.

11. Jsem cizinec. Můžu se také zapojit do VP?
Do VP se mohou zapojit jen jednotlivci (fyzické osoby) starší 15 let a instituce s trvalým pobytem nebo sídlem na území ČR.

12. Můžu čerpat i jiné slevy bez zapojení do VP?
Ano. V e-shopu Portál můžete nakupovat se slevou 10 %. Jste-li student/ka, po předložení průkazu vám v knihkupectvích Portál poskytneme slevu 10 %. Mateřským školám a mateřským/rodinným centrům poskytujeme slevu 15 %. Držitelé Rodinného pasu mohou v knihkupectvích Portál čerpat slevu 10 %.